מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Nilo Feeders

עודכן לאחרונה: 31.08.2026

Nilo Feeders מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה או נאסף במהלך השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע שלהם.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר וביצוע רכישה, כפוף גם לתקנון ותנאי השימוש של האתר.

1. פרטי העסק

האתר והמותג Nilo Feeders מופעלים על ידי אמיר כליפה, עוסק פטור הרשום בישראל.

ליצירת קשר בנושא פרטיות ומידע אישי:

Nilo Feeders
אמיר כליפה
קריית ביאליק, ישראל
דוא”ל: nilifeedrs@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 050-5878753

2. הדין החל

מדיניות זו נועדה לפעול בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017 והוראות דין נוספות החלות על פעילות העסק מעת לעת.

3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש וכן מידע שנאסף באופן אוטומטי.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא”ל;
• כתובת למשלוח;
• כתובת חיוב, ככל שנדרשת;
• פרטי הזמנה;
• מוצרים שנרכשו;
• היסטוריית רכישות;
• תוכן פניות לשירות הלקוחות;
• מידע בנוגע לביטולים, החזרות ואחריות;
• מידע שהמשתמש מוסר בטפסים באתר;
• כתובת IP;
• סוג המכשיר;
• סוג הדפדפן;
• מערכת ההפעלה;
• זמני גלישה;
• עמודים שנצפו באתר;
• פעולות שבוצעו באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• מידע שנאסף באמצעות Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות.

ייתכן שמידע נוסף ייאסף בעתיד בהתאם לשירותים, אפליקציות וכלים נוספים שיופעלו באתר.

4. מידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע רכישה ואספקת המוצר נדרש הלקוח למסור מידע מסוים.

מידע זה עשוי לכלול:

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה.

מסירת המידע הדרוש לצורך ביצוע הזמנה היא תנאי לביצוע העסקה.

אם המשתמש לא ימסור את הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא יהיה ניתן להשלים את ההזמנה, לקבל תשלום או לספק את המוצר.

5. כיצד אנו משתמשים במידע?

Nilo Feeders עשויה להשתמש במידע לצורך:

• ביצוע והשלמת הזמנות;
• טיפול בתשלומים;
• אספקת מוצרים;
• יצירת קשר עם הלקוח;
• מתן שירות לקוחות;
• טיפול בביטולים והחזרות;
• טיפול בתקלות ואחריות;
• ניהול חשבוניות ורישומים חשבונאיים;
• מניעת הונאות ושימוש לרעה;
• אבטחת האתר והמערכות;
• שיפור השירות;
• שיפור חוויית המשתמש;
• ניתוח שימוש באתר;
• מדידת ביצועי האתר;
• מדידת קמפיינים פרסומיים;
• התאמת פעילות שיווקית;
• משלוח הודעות שירות;
• משלוח דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;
• עמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות;
• הגנה על זכויות העסק והלקוחות.

6. Shopify

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

לצורך הפעלת החנות, Shopify עשויה לעבד מידע הקשור ללקוחות, להזמנות ולשימוש באתר.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

• פרטי לקוח;
• פרטי הזמנות;
• מידע טכני;
• נתוני מכשיר;
• כתובת IP;
• מידע הנוגע לאינטראקציות באתר.

Shopify וספקי השירות שלה עשויים לעבד מידע במדינות שונות בהתאם לתשתיות שבהן הם משתמשים.

השימוש של Shopify במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלה.

7. פרטי תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

אמצעי התשלום באתר עשויים לכלול:

Visa
Mastercard
Bit
Apple Pay
Google Pay

Nilo Feeders אינה שומרת בעצמה את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה של הכרטיס, ככל שפרטים אלה מוזנים ומעובדים ישירות באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים.

מידע הנדרש לצורך התשלום עשוי להיות מועבר לספקי הסליקה והגופים הפיננסיים הרלוונטיים לצורך השלמת העסקה, מניעת הונאות ועמידה בחובות משפטיות.

8. ספקים וחברות שילוח

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר עשויים להישלח ישירות מספקים מחוץ לישראל.

לצורך אספקת המוצר עשוי להיות צורך להעביר לספק ו/או לחברת השילוח מידע כגון:

• שם הלקוח;
• כתובת למשלוח;
• מספר טלפון;
• פרטי המוצר שהוזמן;
• מידע נוסף הנדרש לצורך ביצוע המשלוח.

המידע יימסר בהיקף הדרוש באופן סביר לצורך טיפול בהזמנה ואספקתה.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Nilo Feeders אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות וצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת העסק והשירות.

צדדים אלה עשויים לכלול:

• Shopify;
• ספקי סליקה;
• חברות אשראי ותשלום;
• חברות משלוחים;
• ספקי מוצרים;
• ספקי שירותי ענן;
• שירותי דוא”ל והודעות;
• מערכות שירות לקוחות;
• ספקי חשבונאות;
• שירותי אבטחת מידע;
• מערכות ניתוח נתונים;
• ספקי פרסום ושיווק;
• יועצים מקצועיים;
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית.

המידע יועבר בהתאם לצורך ובהתאם להוראות הדין.

10. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ויכולים לסייע לאתר לזהות את המכשיר או הדפדפן.

Cookies עשויים לשמש לצורך:

• תפעול האתר;
• שמירת עגלת הקניות;
• שמירת העדפות;
• אבטחה;
• זיהוי תקלות;
• מדידת ביצועי האתר;
• ניתוח שימוש באתר;
• התאמת חוויית המשתמש;
• מדידת פרסום;
• שיווק ופרסום מותאם, ככל שהדבר מופעל באתר.

חלק מה-Cookies חיוניים לתפקוד האתר ולא ניתן להפעיל שירותים מסוימים בלעדיהם.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עשויה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

11. Shopify Analytics וכלי מדידה

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי ניתוח ומדידה של Shopify לצורך הבנת השימוש באתר ושיפור פעילות החנות.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון:

• כניסות לאתר;
• עמודים שנצפו;
• מוצרים שנצפו;
• הוספת מוצרים לעגלה;
• רכישות;
• מקורות תנועה;
• נתוני מכשיר ודפדפן.

12. Meta / Facebook Pixel

ככל שמותקן באתר Meta Pixel או כלי פרסום אחר של Meta, הכלי עשוי לאסוף מידע בנוגע לפעולות משתמשים באתר.

לדוגמה:

• צפייה בעמודים;
• צפייה במוצרים;
• הוספה לעגלה;
• התחלת תהליך תשלום;
• רכישה.

מידע זה עשוי לשמש למדידת פרסום, יצירת קהלים, שיפור קמפיינים והצגת מודעות רלוונטיות יותר.

עיבוד המידע על ידי Meta כפוף גם למדיניות ולתנאים של Meta.

13. Google Analytics ו-Google Ads

ככל שיופעלו באתר שירותים כגון Google Analytics או Google Ads, הם עשויים לאסוף מידע אודות פעילות המשתמשים באתר.

מידע זה עשוי לשמש לצורך:

• מדידת שימוש באתר;
• ניתוח מקורות תנועה;
• מדידת רכישות;
• שיפור האתר;
• מדידת קמפיינים;
• שיווק ופרסום.

עיבוד המידע באמצעות שירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google.

14. דיוור שיווקי

Nilo Feeders עשויה לשלוח הודעות בדבר מבצעים, מוצרים, הטבות ותוכן שיווקי למשתמשים שנתנו לכך הסכמה, ככל שהסכמה נדרשת לפי דין.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות:

• קישור הסרה בהודעת הדוא”ל, ככל שקיים;
• מענה להודעה, ככל שמתאפשר;
• פנייה לשירות הלקוחות.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הדרושות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, אחריות או שירות לקוחות.

15. הודעות שירות

Nilo Feeders רשאית לשלוח ללקוח הודעות שאינן שיווקיות כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות.

לדוגמה:

• אישור הזמנה;
• עדכון לגבי תשלום;
• עדכון משלוח;
• טיפול בבקשת ביטול;
• טיפול באחריות;
• מידע הקשור לחשבון או להזמנה.

16. אבטחת מידע

Nilo Feeders נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה.

האתר עושה שימוש בתשתיות של Shopify ובמערכות של ספקי שירות נוספים.

גישה למידע תינתן, ככל הניתן, רק לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות או ביצוע תפקידם.

עם זאת, אין מערכת מקוונת שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט, ולכן Nilo Feeders אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

17. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות הדין.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר השלמת ההזמנה לצורך:

• הנהלת חשבונות;
• אחריות ושירות;
• טיפול במחלוקות;
• מניעת הונאות;
• עמידה בחובות משפטיות;
• הגנה על זכויות העסק;
• שמירת תיעוד עסקי.

כאשר אין עוד צורך במידע, ניתן למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בכפוף לדין וליכולות המערכות הרלוונטיות.

18. העברת מידע מחוץ לישראל

מכיוון שהאתר עושה שימוש בשירותים בינלאומיים כגון Shopify וספקי שירות נוספים, ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות ספקים הפועלים לפי הסדרי הגנת מידע ואבטחת מידע החלים עליהם.

19. זכות עיון במידע

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו במאגר מידע של Nilo Feeders, ככל שקיימת זכות כזו לפי דין.

בקשה לעיון במידע ניתן לשלוח אל:

דוא”ל: nilifeedrs@gmail.com

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע נוסף הדרוש לצורך אימות זהות המבקש.

20. תיקון מידע

אם המשתמש סבור שמידע אישי המוחזק לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות אלינו בבקשה לתיקון המידע, בהתאם לזכויותיו על פי דין.

בקשות ניתן לשלוח אל:

דוא”ל: nilifeedrs@gmail.com

21. בקשת מחיקת מידע

משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי.

הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

ייתכן שלא נוכל למחוק מידע מסוים כאשר שמירתו נדרשת, בין היתר, לצורך:

• עמידה בחובה חוקית;
• שמירת מסמכים חשבונאיים;
• אחריות למוצר;
• טיפול במחלוקת;
• מניעת הונאות;
• הגנה על זכויות משפטיות.

22. התנגדות לדיוור

משתמש שאינו מעוניין לקבל מסרים שיווקיים יכול לבקש להפסיק את הדיוור בכל עת.

הסרה מדיוור אינה כרוכה בתשלום.

ניתן לפנות באמצעות:

דוא”ל: nilifeedrs@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 050-5878753

23. מסירת מידע לרשויות

Nilo Feeders עשויה למסור מידע כאשר היא נדרשת לעשות זאת מכוח חוק, צו שיפוטי, דרישה חוקית של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות.

24. קטינים

האתר אינו מיועד באופן ייעודי לקטינים ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים.

קטין המבקש לבצע רכישה באתר נדרש לקבל את אישור הורה או אפוטרופוס, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

אם יתברר לנו כי נאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

25. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ואתרים שאינם מופעלים על ידי Nilo Feeders.

לאחר מעבר לאתר או שירות חיצוני, השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו גורם.

Nilo Feeders אינה אחראית לאופן שבו אתרים חיצוניים אוספים או משתמשים במידע אישי.

26. שינויים במדיניות הפרטיות

Nilo Feeders רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב:

• שינוי בפעילות האתר;
• התקנת שירותים או אפליקציות חדשות;
• שינוי באמצעי התשלום;
• שינוי בכלי השיווק והמדידה;
• שינוי בדרישות החוק.

מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.

שינוי מהותי במדיניות יפורסם באתר בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

27. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות הנוגעות לפרטיות או מידע נוסף ניתן לפנות אל:

Nilo Feeders
אמיר כליפה – עוסק פטור
קריית ביאליק, ישראל

דוא”ל: nilofeedrs@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 050-5878753

אנו נעשה מאמץ לטפל בפניות בנושא פרטיות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.