רוצים לדעת איפה ההזמנה שלכם עומדת? כאן אפשר לעקוב אחריה בכל שלב.
מעקב אחרי המשלוח
לחצו על הכפתור כדי להזין את מספר המעקב ולראות את הסטטוס העדכני:
איפה מוצאים את מספר המעקב
ברגע שההזמנה יוצאת לדרך, נשלח אליכם מייל עם מספר המעקב. אם לא מצאתם אותו, שווה לבדוק בתיקיית הספאם או הפרסומות. אם הוא עדיין לא הגיע, כתבו לנו ונשלח שוב.
מה המשמעות של כל סטטוס
- ההזמנה התקבלה. קלטנו את ההזמנה ואנחנו מכינים אותה למשלוח.
- נשלח. החבילה יצאה מאיתנו ובדרך אליכם. מכאן מספר המעקב מתחיל להתעדכן.
- בדרך. החבילה בתנועה בין נקודות. בשלב הזה נורמלי שהסטטוס לא זז כל יום.
- הגיע ליעד. החבילה בנקודת החלוקה או אצל השליח, ותימסר בקרוב.
הסטטוס לא מתעדכן, זה תקין?
לרוב כן. מספרי מעקב לא מתעדכנים בזמן אמת, ולפעמים עוברים כמה ימים בלי תזוזה גם כשהחבילה בהחלט בדרך. זה נפוץ במיוחד בתחילת המסלול ובזמן העמסה.
אם עברו מעל שבועיים בלי שום עדכון, זה כבר מצדיק בדיקה. פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק מה קורה מול חברת השילוח.
החבילה מסומנת כנמסרה אבל לא קיבלתם
לפני שנבהלים, כדאי לבדוק אצל שכנים, בכניסה לבניין, ובנקודת האיסוף הקרובה. לפעמים החבילה נמסרת שם והסטטוס מתעדכן מוקדם. אם היא לא נמצאת, צרו קשר ונטפל בזה מולנו ומול חברת השילוח.