מספר מעקב
מספר הזמנה
כל מה שצריך לדעת על המשלוח שלך
מה ההבדל בין מספר הזמנה למספר מעקב?
מספר הזמנה הוא המזהה שקיבלתם בעת ביצוע הרכישה באתר NILO. מספר מעקב הוא הקוד שמספקת חברת השילוח לאחר שהחבילה נשלחה, ומאפשר לעקוב אחר מיקומה בזמן אמת.
איפה אמצא את מספר המעקב שלי?
מספר המעקב נשלח אליכם באימייל ו/או בהודעת SMS מיד לאחר שההזמנה יצאה למשלוח. תוכלו למצוא אותו גם באזור האישי באתר.
מה המשמעות של כל שלב בסרגל ההתקדמות?
"הוזמן" - ההזמנה התקבלה ונמצאת בהכנה. "במשלוח" - החבילה נמסרה לחברת השילוח ובדרך אליכם. "נמסר" - החבילה הגיעה ליעדה בהצלחה.
הסטטוס לא השתנה כבר כמה ימים, האם זה תקין?
לעיתים חברות השילוח מעדכנות את הסטטוס רק בנקודות מפתח בדרך, כך שיתכן פער של יום-יומיים בין עדכונים. אם חלפו יותר מ-5 ימי עסקים ללא כל עדכון, אנו ממליצים ליצור איתנו קשר.
האם יש עיכובים במשלוחים כרגע?
בעונות עומס עשויים להיווצר עיכובים קלים בזמני האספקה. אנו עושים כל שביכולתנו לשמור על זמני המשלוח הרגילים, ומעדכנים בעמוד הבית במקרה של שינוי.