עודכן לאחרונה: 15.08.2026
Nilo Feeders מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה בהתאם לדין החל.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמש ביחס למידע שלו.
השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת את מדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידך באופן ישיר, ובכלל זה:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
- פרטי הזמנה ורכישות שבוצעו באתר.
- מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.
- מידע שנמסר במסגרת טפסים באתר.
- העדפות שיווק ודיוור, ככל שניתנה לכך הסכמה.
בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני כגון:
- כתובת IP.
- סוג המכשיר.
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
- עמודים שבהם ביקרת.
- פעולות שבוצעו באתר.
- זמני כניסה וגלישה.
- מקור ההגעה לאתר.
- נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות.
2. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:
- טיפול וביצוע הזמנות.
- אספקה ומשלוח של מוצרים.
- יצירת קשר עם הלקוח בקשר להזמנה.
- מתן שירות לקוחות ותמיכה.
- טיפול בהחזרות, ביטולים וזיכויים.
- שיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
- ניתוח ביצועים וסטטיסטיקות שימוש באתר.
- התאמת פרסום ושיווק, ככל שהדבר מותר על פי דין.
- שליחת עדכונים, מבצעים או מסרים שיווקיים כאשר ניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר על פי דין.
- עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים אנו עשויים להעביר מידע לספקים חיצוניים, רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.
בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר אל:
- Shopify, המשמשת כפלטפורמת המסחר של האתר.
- חברות סליקה וספקי תשלום.
- חברות משלוחים ולוגיסטיקה.
- ספקי שירותי דואר אלקטרוני והודעות.
- ספקי שירותי אחסון ואבטחת מידע.
- מערכות שירות לקוחות.
- ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום כגון Google ו-Meta, ככל שהם מופעלים באתר.
- רואי חשבון, יועצים משפטיים או נותני שירות מקצועיים במקרים הנדרשים.
איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להימסר גם אם נהיה מחויבים לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
4. תשלומים
פרטי כרטיסי אשראי עשויים להיות מעובדים ישירות באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
ככל שהסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני, Nilo Feeders אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשרתיה.
הטיפול במידע על ידי ספקי התשלום כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, שמירת העדפות, מדידה, סטטיסטיקה, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק.
Cookies עשויים לכלול:
- Cookies הכרחיים להפעלת האתר והעגלה.
- Cookies המשמשים למדידה ואנליטיקה.
- Cookies המשמשים לזכירת העדפות.
- Cookies שיווקיים ופרסומיים.
ככל שהאתר משתמש בשירותים כגון Google Analytics, Meta Pixel או שירותי פרסום אחרים, אותם גורמים עשויים לקבל מידע בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.
ניתן לשלוט בחלק מקובצי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.
6. פרסום ודיוור שיווקי
אם בחרת להצטרף לרשימת התפוצה שלנו, אנו עשויים לשלוח אליך מידע שיווקי, מבצעים, עדכונים והטבות באמצעי הקשר שמסרת.
ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
בקשה להסרה מדיוור לא תמנע מאיתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח או מידע הקשור לשירות שקיבלת.
7. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות ולצורך מילוי התחייבויות חוקיות, חשבונאיות ועסקיות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או אובדן בלתי מורשים.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית שמסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת ולכן אין באפשרותנו להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.
9. זכויות בקשר למידע אישי
בהתאם לדין החל, אדם רשאי במקרים מסוימים לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
ניתן לפנות אלינו גם בשאלות הנוגעות לשימוש במידע אישי או בבקשה להסרת מידע, ככל שהדבר אפשרי על פי דין ואינו נדרש לצורך מילוי חובה חוקית.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
דוא”ל: nilofeedrs@gmail.com
טלפון:050-587-8753
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש באתר עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.
כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר או מאוחסן במדינות אחרות, בהתאם לדין החל ולתנאי ספקי השירות הרלוונטיים.
11. פרטיות קטינים
האתר והמוצרים אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שאינם רשאים לבצע רכישה באופן עצמאי על פי דין.
אם יתברר לנו כי התקבל מידע אישי של קטין שלא כדין, נפעל בהתאם לצורך להסרתו.
12. קישורים ואתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אותם אתרים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את מועד העדכון האחרון.
14. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך ניתן לפנות אלינו:
Nilo Feeders
דוא”ל:nilofeedrs@gmail.com
טלפון: 050-587-8753